人寿保险是以（）为保险标的的一种保险

银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

保险公司应对接受电子化回访的客户身份真实性进行验证，可使用短信验证码、电子签名、身份证信息比对、人脸识别等有效技术手段，确保投保人本人接受回访。

对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录的，回访用语应包括“投保时是否接受了录音录像、录音录像中陈述是否为其真实意思表示”等内容

投保人选择电子化回访但回访未成功的，保险公司应在犹豫期内以电话完成回访并制作录音；电话回访不成功的，应以信函或者会见方式完成回访并取得投保人签名回执。

保险公司应对电子化回访服务质量开展跟踪检查，建立抽检制度，对电子化回访的完整性、合规性进行抽检，并留存抽检工作记录。

保险公司应按照监管规定的回访内容进行电子化回访，确保投保人认真阅读和了解，并对各项回访内容进行逐一确认。保险公司应采取有效手段，避免销售人员干预回访过程、误导投保人。

保险公司开展电子化回访，应统一制定管理制度，包括回访流程和界面管理、电子档案管理、回访质量抽检、问题件处理、纠纷处理、内部责任追究等。

保险公司应当建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设备