保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，经核定不属于保险责任人的，应当自作出核定之日起（ ）内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

《民法通则》第二十三条规定了宣告死亡的条件为：1，下落不明满4年的，2.因意外事故下落不明，从事故产生之日起满2年的。

“交通事故认定书”不可作为理赔申请时的意外事故证明。

理赔调查的核心任务就是核查事故事实、明确事故原因、判明事故性质、确定事故损失程度或结果，发现、收集或保全证据，为确定保险责任、履行保险合同承诺提供事实依据。

银行转账、划扣保费时，如遇投保人账户余额不足以支付保费或账号有误的，保险公司应在获知此情况2个工作日内，以电话、短信（包括保险公司微信公众号、移动客户端）或通过保险销售从业人员、服务人员告知投保人，要求其补存或补正。

对于无需进行体检、生存调查等程序或补充说明、补充证明材料的投保申请，保险公司自受理之日起5个工作日内完成核保。

应向投保人说明投连险的实际投资收益会有波动，可能盈利，也可能亏损，投资风险将全部由被保人自行承担。

投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。

国务院应当建立健全保险公司偿付能力监管系统，对保险公司偿付能力实施监控

个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，可以接受两个以上保险人的委托

监管最新的投诉管理办法是2013年发布的《保险消费投诉处理管理办法》，保监8号令。