在保险经营实践中，当人们意识到带的风险和逆选择会产生不公平交易，从而损害保险的大数法则、危及保险的正常经营时，才产生了保险业最基本的原则（ ），要求当事人具有最大的诚信，用来约束保险交易双方的行为。

银行保险机构应当设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程。

信息披露应覆盖售前、售中、售后全流程，充分考虑消费者需求,有利于消费者在接受产品和服务前充分了解其特点和风险,使消费者能更加理智地决策。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

消费者协会需参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。

演示万能保险的假设结算利率，需用醒目字体注明该利益演示是基于公司的精算及其他假设，不代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期， 最低保证利率之上的投资收益是不确定的，实际保单账户利益可能低于中、高档利益演示水平。

保险公司应当妥善保管对新型产品投保人回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在 1 年以下的不得少于 5 年，保险期间超过 1 年的不得少于 10 年。

保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。

保险公司开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。

以被保险人死亡为给付保险金条件的合同，自合同成立或者合同效力恢复之日起二年内，被保险人自杀的，保险人应当承担给付保险金的责任，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。

人身保险订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同无效。