相关题目
29.省级综调中心负责对疑难投诉和疑难故障提供支撑的岗位是【 C 】。
28.省级综调中心负责对服务质量、服务队伍水平进行分析的岗位是【 A 】。
27.异常装维人员管控职能不包括【 D 】。
26.根据不满意客户和质差用户清单,按照省内分工,由省级家宽综调中心开展客户电话关怀或者省级家宽综调中心支撑在线公司开展电话关怀,记录客户不满意原因,对用户同意上门的通过支撑系统下发不满意修复工单至各地市,【 B 】负责跟踪督办,闭环管理。
25.省级综调中心须配置自有人员进行生产管理,建议按每【 B 】名支撑人员配置1名自有人员。
24.针对综调中心六大职能,建议配置6个分组,【 D 】个岗位。
23.以下哪一项属于满意度统一修复的职能?【 A 】
22.以下哪一项不属于装维集中支撑的职能?【 C 】
21.根据家宽特性和装维服务管理要求,省级综调中心应具备【 D 】大职责。
60、如果用户已自备路由器的情况下,需要检查路由器是否支持千兆,如不支持应向用户说明并做引导和推荐白名单组网硬件设备。【 √ 】
难易程度:中
出处:家客装维题库
SDH具有PDH无法比拟的优点,因而SDH不仅可以象PDH一样传输时钟信号,而且传送的质量更好。【 × 】
难易程度:中
出处:集客题库
ONU设备接地可以保护设备防雷击【 √ 】
难易程度:易
出处:集客题库
OSI参考模型描述的物理层,实现的主要功能在于提出了物理层比特流传输中的差错控制方法。【 × 】
难易程度:难
出处:集客题库
PON网络的建设中需要考虑分光器的供电方式。【 × 】
难易程度:易
出处:集客题库
SDH信号线路接口采用世界性统一标准规范【 √ 】
难易程度:易
出处:集客题库
UDP协议是面向无连接的【 × 】
难易程度:易
出处:集客题库
VLAN在现代组网技术中占有重要地位,同一个VLAN中的两台主机可以跨越多台交换机。【 √ 】
难易程度:中
出处:集客题库
