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单选题
31.省级综调工作台对接省级质检平台,获取【 A 】支持质检结果查询。
单选题
30.省级综调中心负责对工单调度、异常环节、交付作业提供支撑的岗位是【 B 】。
单选题
29.省级综调中心负责对疑难投诉和疑难故障提供支撑的岗位是【 C 】。
单选题
28.省级综调中心负责对服务质量、服务队伍水平进行分析的岗位是【 A 】。
单选题
27.异常装维人员管控职能不包括【 D 】。
单选题
26.根据不满意客户和质差用户清单,按照省内分工,由省级家宽综调中心开展客户电话关怀或者省级家宽综调中心支撑在线公司开展电话关怀,记录客户不满意原因,对用户同意上门的通过支撑系统下发不满意修复工单至各地市,【 B 】负责跟踪督办,闭环管理。
单选题
25.省级综调中心须配置自有人员进行生产管理,建议按每【 B 】名支撑人员配置1名自有人员。
单选题
24.针对综调中心六大职能,建议配置6个分组,【 D 】个岗位。
单选题
23.以下哪一项属于满意度统一修复的职能?【 A 】
单选题
22.以下哪一项不属于装维集中支撑的职能?【 C 】
