98、严禁将线缆从电力线_抛过,在跨越处做好安全保护措施。( )

39.综调中心对异常服务事件管控的职责包括【 ABC 】。

38.服务质量集中管控质量评估指标包含【 ABCD 】。

37.服务过程集中支撑质量评估指标包含【 ABCD 】。

36.协助收集低满目标用户清单需要综调中心通过【 ABCD 】等渠道,协助家宽职能管理单元收集不满客户清单。

35.专家座席集中支撑需积极探索对【 AC 】新业务的支撑。

34.重点环节质检需要综调中心做到【 ABCD 】。

33.“黑点”装维管控需要综调中心做到【 ABD 】。

32.资源日常稽核分析包含【 ACD 】。

31.装维过程质量分析是配合家宽职能管理单元开展【 ABCD 】服务质量分析,输出家宽装、维、服各项指标的日、周、月分析报表。

30.质量集中分析聚焦【 ABC 】。