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28、规范执行警示动作:查看是否为存量客户;核对客户证件信息;针对一次办理2张及以上号码的客户,询问客户办卡用途;遇到大量客户办理多张号码,或短时间办卡量激增的情况,要第一时间向省公司反馈。【 × 】
难易程度:高
出处:《陕移渠道通〔2020〕133号 关于明确渠道发展号码涉诈考核及追责要求的通知》P4
27、定期开展渠道反诈宣传覆盖抽查,对未按照公司反诈要求落实的渠道,可以不按照实名制考核要求,提交对市公司绩效扣分的申请。【 × 】
难易程度:低
出处:《陕移渠道通〔2020〕133号 关于明确渠道发展号码涉诈考核及追责要求的通知》P2
26、各地市公司要专人配合,强化常规业务数量检查,对不按照规定处理的,将追究责任;被冻结的渠道无公安回执,不得申请复开。【 × 】
难易程度:低
出处:《陕移市通〔2021〕23号 关于进一步落实市场领域“断卡”行动专项治理的通知》P5
25、加强渠道对客户信息保护政策的宣传,保护客户隐私。允许渠道人员利用工作之便,私自获取和留存客户的个人信息。【 × 】
难易程度:低
出处:《陕移市通〔2021〕23号 关于进一步落实市场领域“断卡”行动专项治理的通知》P3
24、5G权益版低消享活动,合约期为24个月。【 √ 】
难易程度:低
出处:《5G权益版低消享优惠活动客服文档20210302》
23、5G权益版低消享活动,共设置4个档位。【 √ 】
难易程度:低
出处:《5G权益版低消享优惠活动客服文档20210302》
22、按照家庭V网新版合约,所有成员均可享受省内成员间主叫通话优惠时长(长短号均可)为1000分钟。【 √ 】
难易程度:低
出处:《关于开展家庭V网新版合约营销活动推广的通知》
21、渠道违规风险防控管控范围,为陕西移动自有渠道及未签署合作协议的社会渠道。【 × 】
难易程度:低
出处:《陕移渠道通〔2020〕38号 陕西移动渠道违规风险防控及处罚细则》P1
20、原则上禁止对第三方人员分配系统管理员账号及其他涉敏权限账号,如因系统割接、故障抢修、应急处置等活动确需第三方人员操作敏感数据的,应临时授权并严格监控,留存授权审批记录,工作完成后及时收回权限。( )
难易程度:
出处:《陕西移动IT领域数据安全管理实施细则(2021版)》P14
19、可追溯原则:对于敏感数据操作的日志应完整准确记录,确保所有操作可追溯到具体的操作人和操作依据,杜绝擅自篡改、删除记录等违规行为。( )
难易程度:
出处:《陕西移动IT领域数据安全管理实施细则(2021版)》P7
