章节列表
相似题库
练习中心
顺序练习
按照章节顺序依次练习所有题目，适合系统学习
组卷考试
随机抽取题目进行练习，适合巩固知识和检验学习效果
错题重做
针对做错的题目进行重点练习，强化薄弱环节
章节练习
选择特定章节进行练习，针对性提升某一知识点
收藏题目
集中练习收藏的重点题目，加深理解和记忆
考试记录
按题型或难度进行专项练习，突破学习瓶颈
题型练习
按照章节题型获取题目练习，适合系统学习
小练习
随机抽取题目练习
高频错题
按题目做错次数，加深记忆
题目预览
1、“事后监控预警”指根据不知情定制所造成的影响,对相关单位和相关责任人进行考核处理及追责。【 √ 】
难易程度:低
出处:《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》
网格所承担的对渠道的基础权力不包括积分奖励【 √ 】
难易程度:低
出处:《网格协同渠道运营管理指导意见》P2
网格内所锚定渠道的所有产能计入网格产能的比例是100%【 √ 】
难易程度:低
出处:《网格协同渠道运营管理指导意见》P2
委托加盟是指中国移动的自有物业(包括自建、自购和自租),通过协议委托业务外包的形式由第三方经营,吸收优质合作方加入中国移动营业厅加盟体系,参照直营店标准管理。
难易程度:低
出处:《中国移动通信集团陕西有限公司加盟店管理细则(1.1)(修订版)》P3
任何小区都可安装FTTR【 × 】
难易程度:
出处:
6、目前推广的假日包同档位或不同档位之间可叠加办理。【 √ 】
难易程度:
出处:
7、客户当月套外流量费达到600元时暂停上网功能,次月自动恢复【 √ 】
难易程度:
出处:
8、我要流量自由拆盲盒时,某客户拆出了两重好礼(1GB流量补给、全民领好礼500M流量*24个月),客户可以选择只领取其中一个。【 × 】
难易程度:
出处:
9、各县如确有需求需减少或减免渠道押金的,以业务联系单形式呈报市公司,进行押金减免操作。【 × 】
难易程度:
出处:《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道押金管理办法(2022版)OA》
10、社区店就是建设在商圈里或周边,以家庭客户服务与营销为主的实体渠道。【 × 】
难易程度:低
出处:《陕西移动2022年社区店建设指导意见》P3
11、直销作为重要营销触点,既是一支重要的营销生力军,也是实体渠道的延伸。【 √ 】
难易程度:低
出处:《关于优化直销渠道运营管理指导意见的通知》P3
12、网格长通过网格中台给直销员派发宽带营销任务,直销员接单后发起预热短信申请,网格长在审批时修改了预热短信的签名。【×】
难易程度:
出处:
13、突发事件:包括自然灾害、恐怖活动、公共卫生事件、交通事故等。( )
难易程度:
出处:《中国移动通信集团陕西有限公司应急预案(2022年修订版)》P3
14、火灾危险。本公司主要火灾危险源有:线路老化打火,电气线路设备短路、过载等,或者员工安全意识薄弱,随意动火可能引起火灾,食堂天然气火灾等。发生事故部位:机房,办公场所和存放备品备件的库房、配电室、食堂、宿舍、地下车库、储油间、发电机房等。( )
难易程度:
出处:《中国移动通信集团陕西有限公司应急预案(2022年修订版)》P9
