21、社区店建设“三要素”指【 ABD 】

35、涉及系统原因的调账,依据金额需经过省(市)业支核实给出明确意见后进行处理。界限是【 B 】万元。

34、协议期间给客户赠送话费不退不转,到期必须清零,业务支撑中心应提供功能,各分公司应及时对各类符合赠费清零的客户进行梳理,定期提交申请对此类客户赠费结余进行清零,上述赠费清理周期均不得长于【 C 】。

33、对营销活动中的系统充值赠送费用,除赠送费用总额不高于【 C 】元的小额赠送外,均需坚持分月释放、设置最低消费或失效时间。

32、计费、账单错误或业务测试导致的市场退费,流程包括退费受理、退费认定和退费操作三个过程。对于单笔退费额度大于300元的,需经( )审批。

31、严禁出现重复退费,原则上个人号码6个月内,退费次数不超过( ),严禁将一笔分拆多笔方式进行操作退费。

30、安全三同步原则:在承载数据的相关平台系统的设计、建设和运行过程中,应做到数据安全保护措施的同步规划、( )、同步运行。

29、( )负责对业务不知情定制治理工作进行总体牵头和监督管理。

28、接到事故报警后,根据情况拨打( )

27、【 B 】是指在营销回馈、积分兑换、投诉处理等活动中,通过BOSS系统向客户账户充值赠送通信费用。

26、【 A 】是指公司在营销服务活动中赠送给客户的通信费用。