75、省公司设置了社会渠道服务热线10085-9,配备服务支撑专席,集中受理社会渠道的什么服务需求?【 D 】

10有价卡包括【 ABD 】。

9、销售折扣折让包括哪些使用形式?【 ABC 】

8、符合退费场景,且退费金额超过10万元的集客业务,地市可通过OA公司发文流程向省公司提出申请。申请中需必须注明本笔( )说明,并附上相关证明材料,提交相关部门会签,

7退费的类型:( )

6各单位应按数据敏感程度做好数据分类管理,对不同安全级别的数据采用差异化安全存储,包括( )。并做好加密算法、脱敏方法的安全性保密。

5、各单位应按照电信主管部门相关标准规范要求,参照新技术新业务安全评估方法,定期(至少每年开展一次)及在数据安全管理环境发生重大变更时,对数据安全管理情况开展评估。应开展数据安全评估的情况包括:( )

4、()应严格按照设定的投诉预警阈值对所辖业务、渠道、合作伙伴进行预警,严禁违规更改预警阈值。( )

3、热线渠道办理业务时(含呼入、呼出),须做到“四个百分百” ( )

2、应急工作原则( )

1、生产安全事故:包括生产经营过程中因人员操作失误、设备设施故障而导致的( )