各级营业机构在协助有权机关办理查询、冻结/解除冻结、扣划时，应登记《协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿》，并由有权机关执法人员和营业机构经办人员签字，留存有权机关协助查询、冻结/解除冻结、扣划存款法律文书原件及执法人员工作证件复印件（注明用途），登记簿及留存资料应永久保管。营业机构应当妥善保管留存的执法人员工作证件复印件，不得挪作他用。

理财产品质押贷款可以在全国任意一家网点办理。

理财产品申购赎回采用“未知价”原则，即申购、赎回价格以申请当日的理财产品份额资产净值为基准进行计算，如为预约申购或预约赎回，则以实际申购或赎回日净值为准。

理财产品“金额申购、份额赎回”原则，金额申购指投资者以投资金额为单位进行申购申请，份额赎回指投资者以持有的理财产品份额为单位进行赎回申请。

客户在办理购买业务前，须为我行理财销售系统的签约客户。

客户预约多期滚动理财产品时，系统按照“先起息（收益起始日较早）的理财产品先购买”的原则购买。

客户可以约定零存整取账户自动扣款，即在开立零存整取存款时，由客户指定同一客户号下的某一阳光卡或活期一本通账户，自动按月从该活期账户扣划相应金额至零存整取账户。

客户交来的拾遗卡等应比照自助设备吞卡进行管理，卡片的登记、保管、客户领取、销毁等业务按照《自动柜员机操作规程》中的相关规定办理。

客户持阳光卡可在全国任意网点购买或预约理财产品，使用交易行产品额度，即只有在交易行有可用额度的情况下，客户才能购买或预约成功。

客户必须持本人有效身份证件到柜台申请解除密码锁定，本业务不得代办。

客户办理签约时，可根据需要指定智能转存次数（一次转存、多次转存）和智能转存方式（本金转存、本息转存），也可签约后持本人有效身份证件和阳光卡到任意网点更改智能转存次数、智能转存方式。