委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。委托收款只能在异地使用，不可同城。

我行不能受理境外会计师事务所递交或邮寄的询证函。

我行《现金业务操作规程 》规定，营业网点在办理已开办外币币种的大小票币、损伤票币兑换业务时，均应根据我行《残缺污损外币现钞收兑标准》加以甄别，对于符合收兑标准的予以全额兑换；对于列入“不能收入的外币标准”、“不能收兑的外币残破券标准”的，应视情况予以全额、半额或不予兑换。

为了充分保障客户知情权和自主选择权，柜员在收费前，应事先告知客户收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额。

同业银行结算账户只能开立专用存款账户。

通过银行柜台查询账户余额以及账户明细信息时，必须由存款人本人持其有效身份证件办理。

授权人员已通过系统授权的业务，无需再在业务凭证上签字审批。

授权经办人持申请资料原件办理印鉴变更手续、加盖的原印鉴可以使用验印系统自动核验或双人采取模拟人工折角的方式核验通过，且与单位预留的法定代表人、财务负责人或联系人双线电话核实无误的，可以不再上门回访。

使用同一个一号通账号的单位定期类存款可以提供一套开户资料并预留一次印鉴，定期一号通账户的开户资料无需进行年检。

上门收款因长短款需重新填制现金存款单的，应在凭证备注栏注明原因及原凭证错误金额，经清点人员签字，最终由现金中心主管或网点柜台经理审核属实，在新填制的凭证上签字。

上门收款因长短款需重新填制现金存款单的，新填制的现金存款凭证作为记账凭证和客户回单，原现金存款凭证第一联作新现金存款凭证的附件，第二联作新现金存款凭证回执联附件退签约存款人。