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营销、专卖、内管专业知识类
1,009
多选题

71.关于集中投诉的说法正确的是( )。

A
 集中投诉是将受理的投诉按照一定规则进行分类后集中
B
 集中投诉增加了劳动时间和劳动强度,不便于管理
C
 集中投诉改变了以往分部门处理投诉的情况
D
 集中投诉便于记录、分析、总结

答案解析

正确答案:ACD
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营销、专卖、内管专业知识类

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