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营销、专卖、内管专业知识类
1,009
多选题

64.服务监测的作用之一是提供评估依据,对这一作用描述正确的有( )。

A
 可以评估服务目标达成情况
B
 可以判断并考核客户服务工作完成的质量
C
 可以为客服人员的绩效考核提供科学而合理的依据
D
 可以提供服务改进的参考

答案解析

正确答案:ABC
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营销、专卖、内管专业知识类

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