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营销、专卖、内管专业知识类
1,009
多选题

63.以下选项中,属于服务评估分析重点的是( )。

A
 对未达成目标的服务项目进行分析
B
 服务工作现状结果分析
C
 对满意度趋势的分析
D
 寻找服务薄弱点

答案解析

正确答案:ABCD
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营销、专卖、内管专业知识类

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