福祥便民卡授信期限以下说法正确的有（ ）。

有下列情况之一的金融机构，中国人民银行省内分支机构应下调其评估等级：

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（ ）原则。

各单位依照国家、监管和行管部门有关规定制定重大投诉处理应急预案，做好重大投诉的预防、报告和应急管理工作。 重大投诉包括以下情形：

银行保险机构应当建立消费投诉( )制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题。

银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息：

中国人民银行及其分支机构的工作人员在开展金融消费者权益保护工作过程中有下列情形之一的，依法给予处分；涉嫌构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任：

中国人民银行及其分支机构可以采取下列措施，依法在职责范围内开展对银行、支付机构金融消费者权益保护工作的监督检查：

银行在处理消费者金融信息中，不得：

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,留存的资料包括但不限于：

银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对（ ）等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。