10、站务员回答乘客询问的正确举止是( )。
A. 边走边回答乘客询问
B. 边结帐边回答乘客询问
C. 站稳面向乘客回答询问
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7、邓小平多次指出,坚持四项基本原则的核心,是坚持( )
A. 党的领导
B. 社会主义
C. 马克思列宁主义、毛泽东思想
D. 党的指导
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11、1921年7月23日,中国共产党第一次全国代表大会在上海法租界望志路106号举行。参加党的一大的有来自( ) 个地方的13人,他们代表着50多名党员。
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24、高架轨道交通降低噪音的方式是( )。
A. 安装站台屏蔽门
B. 在轨道旁设置吸音板
C. 在线路沿线布置防噪墙
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99、( )面对乘客的投诉,态度认真,尊重乘客是第一要义。
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41、车厢内应及时清除( )的规定张贴物
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61、46. 在城市轨道交通线网敷设方式中,工程建设难度大,自然因素对运营影响程度小、对城市景观影响程度小的是( )
A. 地上线
B. 地面线
C. 地下线
D. 以上选项都正确
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91、( )原则上应由非载客列车担任救援列车,特殊情况下由载客列车担任救援列车需经值班主任批准后方可执行。
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27、客运服务的目的是( )和确保列车正点。
A. 确保行车安全
B. 确保乘客安全
C. 提供舒适的乘车环境
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12、123. 如果损坏硬盘中( )没有及时上传车站计算机,严禁对损坏硬盘进行格式化操作,必须通过专业部门导取数据后进行格式化操作。
A. 设备参数
B. 运营数据
C. 黑名单
D. 故障信息
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