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砀山三星售票实作

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砀山三星售票实作

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积分兑换车票(含电子票)可以办理改签业务，可改签其他任何车次。

A、正确

B、错误

答案：B

砀山三星售票实作

售票员应做好铁路常旅客（）等服务。

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在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

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复用席位投放“全路”范围的( )用途。

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需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

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电气化区段有关作业人员，必须正确（）绝缘防护用品(具)。

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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

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积分兑换车票(含电子票)可以办理改签业务，可改签其他任何车次。

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个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客。

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遇到下列( )情况之一时，可启动应急程序。

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旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在( )内在下车站办理退票手续。

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积分兑换车票(含电子票)可以办理改签业务，可改签其他任何车次。

A、正确

B、错误

答案：B

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售票员应做好铁路常旅客（）等服务。

A. 会员注册(销)

B. 积分补登

C. 受让人设置

D. 积分兑换车票

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在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

A. 短信

B. 动态二维码

C. 信息

D. 车票信息

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复用席位投放“全路”范围的( )用途。

A. 公用

B. 通售

C. 机动

D. 团体

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需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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电气化区段有关作业人员，必须正确（）绝缘防护用品(具)。

A. 佩戴

B. 使用

C. 保管

D. 掌握

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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

积分兑换车票(含电子票)可以办理改签业务，可改签其他任何车次。

A. 正确

B. 错误

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个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇到下列( )情况之一时，可启动应急程序。

A. 售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决

B. 车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障

C. 铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击

D. 以上都是

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旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在( )内在下车站办理退票手续。

A. 10日

B. 30日

C. 31日

D. 60日

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