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砀山三星售票实作

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砀山三星售票实作

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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

A、正确

B、错误

答案：A

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对旅客的失信行为客运工作人员应在旅客发生失信行为( )日内及时录入客管系统征信管理，并汇报车务段营销科。

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在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

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按快捷键( )切换到售保界面。

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客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

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旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，当进出站时间间隔在30至60分钟的，按( )处理。

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积分兑换车票(含电子票)可以办理改签业务，可改签其他任何车次。

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个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客。

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报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或选择其他时间打印。

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高速铁路列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘( )mm。

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铁路的标准轨距为( )。新建国家铁路必须采用标准轨距。

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砀山三星售票实作

对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

A、正确

B、错误

答案：A

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对旅客的失信行为客运工作人员应在旅客发生失信行为( )日内及时录入客管系统征信管理，并汇报车务段营销科。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

点击查看答案

在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

A. 短信

B. 动态二维码

C. 信息

D. 车票信息

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按快捷键( )切换到售保界面。

A. Alt+S

B. Ctrl+S

C. Ctrl+I

D. Alt+I

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客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

A. 正确

B. 错误

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旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，当进出站时间间隔在30至60分钟的，按( )处理。

A. 无票旅客

B. 系统内票价最高的补扣

C. 本站至列车前方站扣减一次往返票款

D. 列车全程扣减一次往返票款

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积分兑换车票(含电子票)可以办理改签业务，可改签其他任何车次。

A. 正确

B. 错误

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个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或选择其他时间打印。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

高速铁路列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘( )mm。

A. 1000

B. 1200

C. 1300

D. 1500

点击查看答案

铁路的标准轨距为( )。新建国家铁路必须采用标准轨距。

A. 1345毫米

B. 1435毫米

C. 1535毫米

D. 1000毫米

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