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砀山三星售票实作

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砀山三星售票实作

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判断题

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更换票卷时，必须核对票号，只有引票需要收回保管。

A、正确

B、错误

答案：B

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在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

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持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应( )。

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旅客不能单独进行退保操作。

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为便利内地相关口岸联检单位人员在香港西九龙站作业，广铁按年度往返人次，发放相应数量的( )，供联检人员使用。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:旅客如在香港西九龙到站后超过20分钟声称误乘、误降，均按无票处理。

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会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

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必须横越线路或通过平交道时，应“一停、二看、三确认、四通过”，执行“眼看、手比、口呼”有形化措施，注意左右来往机车车辆动态及脚下障碍物。

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售票窗口为具备资质人员发售残军票时无需再读取残疾军人优待证的芯片，如发售车票时提示未经过资质核验，可手工赋权发售。

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旅客张三要求退一张车票，他凭身份证复印件也可以在车站办理。

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遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理退差(票)手续，12306网站新增列车折返退差功能，在旅客乘车当日(含)起( )日内均可办理。

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题目内容

(

判断题

)

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砀山三星售票实作

更换票卷时，必须核对票号，只有引票需要收回保管。

A、正确

B、错误

答案：B

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在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

点击查看答案

持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应( )。

A. 票价不退，换发新票

B. 编记录到站退还票价差额

C. 持原票乘车有效，差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还

D. 换发代用票，核收手续费

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旅客不能单独进行退保操作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为便利内地相关口岸联检单位人员在香港西九龙站作业，广铁按年度往返人次，发放相应数量的( )，供联检人员使用。

A. 通勒乘车凭证

B. 铁路乘车凭证

C. 列车登乘证

D. 《广深港高速铁路跨境公务乘车证》

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:旅客如在香港西九龙到站后超过20分钟声称误乘、误降，均按无票处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

点击查看答案

必须横越线路或通过平交道时，应“一停、二看、三确认、四通过”，执行“眼看、手比、口呼”有形化措施，注意左右来往机车车辆动态及脚下障碍物。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

售票窗口为具备资质人员发售残军票时无需再读取残疾军人优待证的芯片，如发售车票时提示未经过资质核验，可手工赋权发售。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客张三要求退一张车票，他凭身份证复印件也可以在车站办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理退差(票)手续，12306网站新增列车折返退差功能，在旅客乘车当日(含)起( )日内均可办理。

A. 30

B. 31

C. 60

D. 180

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