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砀山三星售票实作

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砀山三星售票实作

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单选题

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广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的( )乘车，但须提前办理车票签证手续。

A、铁路工作证

B、铁路乘车凭证

C、列车登乘证

D、《广深港高速铁路跨境公务乘车证》

答案：D

砀山三星售票实作

原则上所有列车席位均实行( )。

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运输收入进款除退票外，一律不准动支。

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会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

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客运营业单位运输收入进款的售票结账时间可为( )。

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旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按( )处理。

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原则上故障发生( )分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局。

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原则上所有列车席位均实行()。

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旅客刷中铁银通卡进站时，卡内余额不得少于50元，余额不足时不能刷卡进站。

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为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

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砀山三星售票实作

题目内容

(

单选题

)

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砀山三星售票实作

广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的( )乘车，但须提前办理车票签证手续。

A、铁路工作证

B、铁路乘车凭证

C、列车登乘证

D、《广深港高速铁路跨境公务乘车证》

答案：D

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砀山三星售票实作

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原则上所有列车席位均实行( )。

A. 全程共用

B. 全程复用

C. 分段共用

D. 分段复用

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运输收入进款除退票外，一律不准动支。

A. 正确

B. 错误

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会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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客运营业单位运输收入进款的售票结账时间可为( )。

A. 12点

B. 18点

C. 24点

D. 交接班时间

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旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按( )处理。

A. 无票旅客

B. 系统内票价最高的补扣

C. 上次进站记录补扣票款

D. 列车全程扣减一次往返票款

点击查看答案

原则上故障发生( )分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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原则上所有列车席位均实行()。

A. 全程共用

B. 全程复用

C. 分段共用

D. 分段复用

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旅客刷中铁银通卡进站时，卡内余额不得少于50元，余额不足时不能刷卡进站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

A. 正确

B. 错误

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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

A. 正确

B. 错误

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