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砀山三星售票实作

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砀山三星售票实作

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按照列车席位全程集中的原则，铁路总公司负责确定席位数据的维护和管理单位，原则上列车由( )负责维护和管理，( )负责核对。

A、始发局、中间局

B、始发局、始发局

C、中间局、始发局

D、中间局、中间局

答案：A

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在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

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站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在( )内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

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旅客张三要求退一张车票，他凭身份证复印件也可以在车站办理。

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旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

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售票员不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位。

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持站台票上车并在开车( )分钟后仍不声明时，按无票处理。

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旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在( )内在下车站办理退票手续。

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积分兑换车票(含电子票)可以办理改签业务，可改签其他任何车次。

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)

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按照列车席位全程集中的原则，铁路总公司负责确定席位数据的维护和管理单位，原则上列车由( )负责维护和管理，( )负责核对。

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砀山三星售票实作

按照列车席位全程集中的原则，铁路总公司负责确定席位数据的维护和管理单位，原则上列车由( )负责维护和管理，( )负责核对。

A、始发局、中间局

B、始发局、始发局

C、中间局、始发局

D、中间局、中间局

答案：A

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在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在( )内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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旅客张三要求退一张车票，他凭身份证复印件也可以在车站办理。

A. 正确

B. 错误

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旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

A. 正确

B. 错误

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售票员不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持站台票上车并在开车( )分钟后仍不声明时，按无票处理。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 15

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旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在( )内在下车站办理退票手续。

A. 10日

B. 30日

C. 31日

D. 60日

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积分兑换车票(含电子票)可以办理改签业务，可改签其他任何车次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)

A. 正确

B. 错误

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按照列车席位全程集中的原则，铁路总公司负责确定席位数据的维护和管理单位，原则上列车由( )负责维护和管理，( )负责核对。

A. 始发局、中间局

B. 始发局、始发局

C. 中间局、始发局

D. 中间局、中间局

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