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砀山三星售票实作

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砀山三星售票实作

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职工供养的未满( )周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

A、12

B、14

C、16

D、18

答案：D

砀山三星售票实作

凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

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办理受助人员专用票退票时应退票款直接退回购票时所用公务卡或账户，不得退给受助人员。

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积分兑换车票不办理哪些业务( )。

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旅客发生人身伤害时，应本着“先客伤、后保险”的原则进行处理。

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扩展的有效身份证件包括( )。

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在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站，因列车晚点办理接续列车车票退票，同城换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在( )内的，可为其办理接续列车退票不收退票费手续。

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制票机发生故障，如果制票机票号小于记账票号，则应该进行空白票处理。

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内地铁路工作人员可持所属单位签发的( )乘坐双方担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续。内地铁路乘车凭证仅可在内地铁路线路区段内使用。

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中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按( )处理。

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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

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单选题

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砀山三星售票实作

职工供养的未满( )周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

A、12

B、14

C、16

D、18

答案：D

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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

A. 正确

B. 错误

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办理受助人员专用票退票时应退票款直接退回购票时所用公务卡或账户，不得退给受助人员。

A. 正确

B. 错误

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积分兑换车票不办理哪些业务( )。

A. 退票

B. 改签

C. 变更到站

D. 挂失补办

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旅客发生人身伤害时，应本着“先客伤、后保险”的原则进行处理。

A. 正确

B. 错误

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扩展的有效身份证件包括( )。

A. 救助机构为受救助人员购票开具的救助证明

B. 社保卡

C. 驾驶证

D. 刑满释放证明

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在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站，因列车晚点办理接续列车车票退票，同城换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在( )内的，可为其办理接续列车退票不收退票费手续。

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 1小时

D. 2小时

点击查看答案

制票机发生故障，如果制票机票号小于记账票号，则应该进行空白票处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

内地铁路工作人员可持所属单位签发的( )乘坐双方担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续。内地铁路乘车凭证仅可在内地铁路线路区段内使用。

A. 客运记录

B. 铁路工作证

C. 铁路乘车凭证

D. 列车登乘证

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中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按( )处理。

A. 废卡

B. 换卡

C. 售卡

D. 变卡

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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

A. 正确

B. 错误

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