37.1994年,李锦记首次推出了其豆豉油产品,虽然经过了各方面的努力,但销售成绩并不理想:针对豆豉油市场竞争激烈,各种品牌鱼龙混杂的状况,为了寻找市场空隙,李锦记经过深入的市场调研、分析,发现很多香港人上酒楼爱吃蒸鱼。但酒楼特制的豆豉油,普通家庭客户不知道如何炮制,而在市场上又找不到此类豆豉油产品。李锦记根据这一需求进行产品研制,终于在1996年推出新产品蒸鱼豆豉油,获得了极大成功。李铭记在短时间内能够获得极大成功源于其合理根据自身的情况使用了“缝隙营销”策略。(1)李锦记是如何使用“缝隙营销”策略取得成功的?(2)我国中企业在制定市场营销战略时应遵循什么样的战略思路?

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3.哪种市场调研方法是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究()

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1.下列说法错误的是()

9.吉拉德说过:“()是推销之本”。

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企业管理知识题库

23.设立合伙企业的劣势在于()

A、　融资困难

B、　无限责任

C、　易内耗

D、　财务有限

E、　合伙人财产转让困难

答案：BCE

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17.下列不属于销售人员素质模型因素的是()

A. 　品质

B. 　技能

C. 　知识

D. 　样貌

解析：【主考点】品质方面【副考点1】技能方面【副考点2】知识方面解析:销售人员素质模型因素包括三方面:品质方面,技能方面,知识方面。助记:能视频——能视(识)频(品)。故本题正确答案为:D。

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4.以顾客的需求和欲望为导向的营销观念属于()

A. 　生产观念

B. 　产品观念

C. 　推销观念

D. 　市场营销观念

解析：【考点】市场营销观念解析:本题的关键点为“顾客需求”。市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的,即“顾客需要什么,就生产什么”。从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。选项“A”侧重于以产定销;选项“B”侧重于生产高值产品,选项“C”侧重于“我卖什么,顾客就买什么”。

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15.企业要了解市场的实际行业销售额,就意味着必须辨认竞争对手及其销售额,这里主要数据来源包括()

A. 　行业协会

B. 　专业市场调查公司

C. 　中华全国商业信息中心

D. 　统计年鉴

E. 　盗取情报

解析：【考点】市场需求测量与预测解析:除了估计总的潜量和地区潜量外,我们还需要了解市场的实际行业销售额,这意味着还必须辨认竞争对手及其销售额。主要数据来源为行业协会、专业市场调查公司、中华全国商业信息中心、统计年鉴。故选ABCD。

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42.根据客户异议、类型和来源,试述处理客户异议的原则、策略及常用方法。

解析：【主考点】处理客户异议的原则【副考点1】客户异议的含义【副考点2】处理客户异议的策略

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