A、 恶性窜货
B、 自然性窜货
C、 自发性窜货
D、 良性窜货
E、 流动性窜货
答案：ABD
解析：【主考点】恶性窜货【副考点1】自然性窜货【副考点2】良性窜货解析:窜货可以按照动机不同分为三种类型。(1)恶性窜货。恶性窜货是指中间商为了牟取非正常利润,蓄意向非辖区倾销产品的行为。恶性窜货最常用的方法是降价销售产品,中间商以低于生产商规定的价格向非辖区倾销产品。(2)自然性窜货。自然性窜货是指中间商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为,一般发生在辖区临界处或物流过程,非中间商恶意所为。(3)良性窜货。良性窜货是指企业在市场开发初期,有意或无意选择了流通性很强的中间商,使其产品流向非辖区目标市场或空白市场的现象。
A、 恶性窜货
B、 自然性窜货
C、 自发性窜货
D、 良性窜货
E、 流动性窜货
答案：ABD
解析：【主考点】恶性窜货【副考点1】自然性窜货【副考点2】良性窜货解析:窜货可以按照动机不同分为三种类型。(1)恶性窜货。恶性窜货是指中间商为了牟取非正常利润,蓄意向非辖区倾销产品的行为。恶性窜货最常用的方法是降价销售产品,中间商以低于生产商规定的价格向非辖区倾销产品。(2)自然性窜货。自然性窜货是指中间商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为,一般发生在辖区临界处或物流过程,非中间商恶意所为。(3)良性窜货。良性窜货是指企业在市场开发初期,有意或无意选择了流通性很强的中间商,使其产品流向非辖区目标市场或空白市场的现象。
解析：【考点】处理客户投诉的重要性
A. 物质激励
B. 民主激励
C. 环境激励
D. 工作激励
解析：【考点】工作激励解析:
破题点:工作任务、工作方式。故本题正确答案为:D
A. 复合销售
B. 大客户销售
C. 区城销售
D. 团队销售
解析：【考点】团队销售组织解析:破题点:个人(个人与团队对应)。即未来销售发展的趋势是由个人销售发展为团队销售,企业团队销售组织的设计与建立成为必然。故本题正确答案为:D。
A. 电话访问法
B. 入户访问法
C. 拦截访问法
D. 深度访谈法
解析：【考点】深度访谈法解析:深度访谈法主要是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究,故本题选D。常用的市场调研方法:电话访问法、入户访问法、拦截访问法、小组(焦点)座谈法、深度访谈法。
解析：【考点】营销差异化及市场定位
解析：【考点】组织变革和组织文化
A. 函电追账
B. 委托追账
C. 面访追账
D. 电子追账
E. 仲裁追账
解析：【考点】企业自行追账解析:自行追账的基本方法:(1)函电追账。(2)面访追账。(3)电子追账。
A. 领先型技术研发战略
B. 模仿型技术研发战略
C. 跟随型技术研发战略
D. 自主型技术研发战略
E. 集成型技术研发战略
解析：【考点】根据技术研发能力及技术研发地位划分解析:本题的关键点为“研发能力及地位”。根据技术研发能力及技术研发地位可以将技术研究战略分为领先型技术研发战略、模仿型技术研发战略、跟随型技术研发战略、集成型技术研发战略,可简单记忆为“跟随集成领先模仿”。
A. 法律体系有待完善
B. 缺乏完整的战略体系
C. 政企互动机制不健全
D. 融资难问题尚未解决
E. 社会服务体系有待完善
解析：【考点】我国中小企业政府支持体系目前所存在的主要问题解析:本题的关键点为“政府支持体系”。我国中小企业政府支持体系目前所存在的主要问题主要体现在5方面,法律体系有待完善、缺乏完整的战略体系、政企互动机制不健全、融资难问题尚未解决、社会服务体系有待完善。简单记忆为“法律、战略、互动机制、融资难、社会服务”5方面。
A. 根据咨询时间长短分,可分为综合咨询、专项咨询、专题咨询
B. 根据咨询对象分,可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社团管理咨询、政府机构管理咨询
C. 根据咨询人员和企业的关系分,可分为长期咨询、中期咨询和短期咨询
D. 根据咨询涉及的业务广度分,可分为外部专家咨询和企业自我咨询
解析：【考点】二、企业管理咨询与诊断的分类解析:依据不同的基准,管理咨询可以有不同的分类:按咨询对象分,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。按咨询时间长短分,管理咨询可以分为中长期咨询和短期咨询。按咨询人员和企业的关系分,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。按咨询涉及的业务广度分,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。按企业内部价值链的环节分,管理咨询可以分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询。故选B。
