A、 任务冲突
B、 角色冲突
C、 关系冲突
D、 过程冲突
答案：C
解析：【考点】团队冲突的分类解析:破题点:人际关系。
故本题正确答案为:C。
A、 任务冲突
B、 角色冲突
C、 关系冲突
D、 过程冲突
答案：C
解析：【考点】团队冲突的分类解析:破题点:人际关系。故本题正确答案为:C。
A. 访谈可以分为以下三个阶段:访谈准备、进行访谈、访谈总结
B. 访谈有两种方式,一是漏斗式,另一种是倒漏斗式
C. 问卷法又称间接调查法,普遍被认为是最快捷、最有效的咨询信息获取方法之一
D. 人力资源的咨询项目要访谈大量企业内部人员,但不包括全部公司高层管理人员
解析：【考点】三阶段访谈法【副考点】问卷调查与统计分析解析:访谈关键的企业管理人员,是获得关于企业人力资源管理问题的第一手资料,准确了解企业咨询需求的重要途径之一,包括对高层的访谈与对中层管理人员的访谈。本题为选非题,故答案为D。
解析：【考点】有限责任公司
A. 《信托法》
B. 《反垄断法》
C. 《反不正当竞争法》
D. 《反倾销法》
解析：【考点】政府扶持战略是中小企业良性发展的重要支撑解析:目前,中小企业法律法规建设在逐步完善,国家相继制定了多部规范市场主体行为的法律,如《公司法》、《商业银行法》等;规范市场基本关系的法律,如《合同法》、《信托法》等;规范市场竞争秩序的法律,如《反垄断法》(B选项)、《反不正当竞争法》(C选项)、《反倾销法》(D选项)等。A选项不属于规范市场竞争秩序的法律,故本题答案为A。
A. 根据咨询时间长短分,可分为综合咨询、专项咨询、专题咨询
B. 根据咨询对象分,可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社团管理咨询、政府机构管理咨询
C. 根据咨询人员和企业的关系分,可分为长期咨询、中期咨询和短期咨询
D. 根据咨询涉及的业务广度分,可分为外部专家咨询和企业自我咨询
解析：【考点】二、企业管理咨询与诊断的分类解析:依据不同的基准,管理咨询可以有不同的分类:按咨询对象分,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。按咨询时间长短分,管理咨询可以分为中长期咨询和短期咨询。按咨询人员和企业的关系分,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。按咨询涉及的业务广度分,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。按企业内部价值链的环节分,管理咨询可以分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询。故选B。
A. 研发战略
B. 总体战略
C. 人力资源战略
D. 业务层战略
E. 职能层战略
解析：【考点】战略管理简述解析:企业战略管理的层次结构主要包括:(1)总体(公司层)战略:企业中最高层的战略,它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围,合理配置经营所需资源。(2)业务层战略:多元化业务公司各业务单位的战略,核心问题是如何建立更加强大的长期竞争优势。(3)职能层战略:又称战略措施,是管理者为特定的职能活动制订的策略规划。本题为选非题,故选AC。
A. 政策异议是指客户对所购商品的价格和价值是否相称而提出的异议
B. 购买时间异议是指客户对产品是否附带售后服务的一种异议
C. 需求异议是指客户对销售人员的产品推销,不认为是满足了自己需求的一种质疑
D. 财力异议是指客户对企业的规模、实力、知名度等提出的疑问或质疑
解析：【考点】客户异议的类型解析:
故本题正确答案为:C。
A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 职能折扣
D. 季节折扣
E. 推广津贴
解析：【考点】常用的定价方法解析:本题的关键点为“折扣法”折扣定价法:(1)现金折扣。(2)数量折扣。(3)职能折扣(贸易折扣)。(4)季节折扣。(5)推广津贴。可以简单记忆为“季节性推广现金数量职能”。
解析：【考点】窜货的原因
A. 计划生育政策
B. 海派文化
C. 社会购买力
D. 经济合同法
解析：【考点】外部环境因素解析:经济环境是指企业参与竞争或可能参与竞争的经济特征和方向。社会购买力和经济周期属于经济环境。C选项正确。计划生育政策、经济合同法属于政治法律环境。AD选项错误。海派文化属于社会文化和道德环境。B选项错误。故本题正确答案为:C。
解析：【考点】团队凝聚力
