答案：答案:平衡计分卡是从财务、客户、内部经营过程、学习和成长四个视角审查企业,并就这四个方面内容的关键因素建立目标和指标,这些目标和指标间又通过因果关系、财务结果、业绩驱动等紧密结合在一起,指引企业全体部门、员工共同朝企业争取未来竞争优势的方向努力。
解析：【考点】平衡计分卡方法
答案：答案:平衡计分卡是从财务、客户、内部经营过程、学习和成长四个视角审查企业,并就这四个方面内容的关键因素建立目标和指标,这些目标和指标间又通过因果关系、财务结果、业绩驱动等紧密结合在一起,指引企业全体部门、员工共同朝企业争取未来竞争优势的方向努力。
解析：【考点】平衡计分卡方法
A. 市场领导者
B. 市场挑战者
C. 市场追随者
D. 市场补缺者
解析：【考点】市场挑战者策略解析:市场领导者,在相关的产品市场中占有最大的市场占有率,通常在价格调整、新产品开发、网络覆盖和促销强度等方面领导着其他厂商。市场挑战者,攻击市场领导者和其他竞争者,以夺取更多的市场份额市场追随者,在行业中位居第二、第三甚至更低名次的厂商,都称为居次者或是追随者,或参与竞争,或维持现有市场。市场补缺者是一个选择没有大公司服务的小细分市场的公司。故选C。
A. 绵里藏针策略
B. 笑到最后策略
C. 基辛格法则策略
D. 最后通牒策略
解析：【考点】销售谈判的策略解析:基辛格法则是指利用对手的信息不充分而提前下套,在谈判中给客户传递假信息,从而使对手心甘情愿地陷入我方设好的圈套,以获得最大的谈判利益。故本题正确答案为:C。
解析：【考点】创业时选择行业的基本原则
A. 高价快速策略
B. 缓慢渗透策略
C. 低价快速策略
D. 选择渗透策略
解析：【考点】导入期产品的营销策略解析:
本题的关键点为“高价格”、“少促销”。因此本题选“D”。
解析：【主考点】电话访问法【副考点1】入户访问法【副考点2】拦截访问法
解析：【考点】培育创业精神
A. 访谈可以分为以下三个阶段:访谈准备、进行访谈、访谈总结
B. 访谈有两种方式,一是漏斗式,另一种是倒漏斗式
C. 问卷法又称间接调查法,普遍被认为是最快捷、最有效的咨询信息获取方法之一
D. 人力资源的咨询项目要访谈大量企业内部人员,但不包括全部公司高层管理人员
解析：【考点】三阶段访谈法【副考点】问卷调查与统计分析解析:访谈关键的企业管理人员,是获得关于企业人力资源管理问题的第一手资料,准确了解企业咨询需求的重要途径之一,包括对高层的访谈与对中层管理人员的访谈。本题为选非题,故答案为D。
A. 开局阶段
B. 报价阶段
C. 磋商阶段
D. 成交阶段
E. 售后服务阶段
解析：【主考点】开局阶段【副考点1】报价阶段【副考点2】磋商阶段解析:经过了充分的销售准备,就可以进入谈判阶段了,一般来说,销售谈判可分为开局阶段、报价阶段、磋商阶段和成交阶段。
A. 注册手续简单、费用低
B. 有限合伙承担有限责任
C. 决策自主
D. 税收负担较轻
E. 注册资金随意
解析：【考点】合伙企业解析:本题的关键点为“合伙企业”。设立合伙企业的优势:(1)注册手续简便,费用低。(2)有限合伙承担有限责任,易吸引资金和人才。(3)税收较低。优势主要体现在3方面,便捷、吸引资金人才、税收低。选项“C、E”属于设立个人独资企业的优势。
解析：【考点】客户异议的类型
