答案：答案:供应链管理是对商品、资金、信息在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理。供应链管理把供应链上的各个企业作为不可分割的整体,进行整体优化,使供应链上各个企业分担的采购、生产、分销和销售的职能作为一个协调发展的有机体。
解析：【考点】供应链管理概述
答案：答案:供应链管理是对商品、资金、信息在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理。供应链管理把供应链上的各个企业作为不可分割的整体,进行整体优化,使供应链上各个企业分担的采购、生产、分销和销售的职能作为一个协调发展的有机体。
解析：【考点】供应链管理概述
A. 比较分析法
B. 结构分析法
C. 杜邦分析法
D. 因素分析法
E. 趋势分析法
解析：【考点】一般分析方法解析:财务管理咨询的一般分析方法主要包括:(1)比较分析法;(2)结构分析法;(3)趋势分析法;(4)比率分析法;(5)因素分析法。财务管理咨询的综合分析方法主要包括:(1)杜邦分析法;(2)综合系数分析法;(3)企业绩效评价法。故选ABDE。
A. 培养员工的忠诚度
B. 促进团结、消除矛盾
C. 招聘到高素质人才
D. 激励员工、鼓舞士气
解析：【考点】选择招聘的渠道解析:AD选项属于内部招聘的优点,内部招聘的缺点包括容易引起内部矛盾。C选项是外部招聘的优点。
A. 德尔菲法
B. 敏感性分析
C. 概率分析
D. 效用理论
解析：【考点】项目的不确定性分析解析:项目不确定性分析的主要方法是盈亏平衡分析、敏感性分析和概率分析。其中最简单的是敏感性分析。故选B。
解析：【考点】生产运营管理咨询概述
解析：【主考点】物质激励与精神激励相结合【副考点1】正强化与负强化相结合【副考点2】外在激励与内在激励相结合
A. 26.7万件
B. 30万件
C. 33.3万件
D. 50万件
解析：【考点】项目的市场分析解析:2012年的预测销售量=(20×1+30×2+40×3)÷6≈33.3(万件)。故选C。
A. 通过金融机构(银行)进行调查
B. 利用专业资信调查机构进行调查
C. 通过客户关系进行调查
D. 通过行业组织进行调查
解析：【考点】客户信用调查的方式与流程解析:客户信用调查的方式与流程:(1)通过金融机构(银行)对客户进行信用调查;(2)利用专业资信调查机构进行调查;(3)通过行业组织进行调查。
A. 企业技术研发能力不足
B. 企业竞争优势的最重要因素是技术与能力
C. 实践中企业技术研发活动及其能力发展的需要
D. 经济贸易的全球化
解析：【考点】技术研发战略的基本含义解析:自20世纪末以来,企业的技术研发战略管理已经得到了很大的发展。产生这种发展趋势的基本原因,主要有三个方面:首先,经济贸易的全球化;其次,由于现代创新和竞争理论与企业战略理论,强调企业竞争优势的最重要因素是技术与能力,而研发是获取技术能力和优势的主要途径;再次,源于实践中企业技术研发活动及其能力发展的需要。故本题答案为A。
A. 建立在“八二原理”的基础上
B. 全方位
C. 基于胜任特征
D. 促进发展
解析：【考点】360°绩效反馈解析:360°反馈评价的特点:(1)全方位;(2)基于胜任特征;(3)促进发展。
解析：【主考点】处理客户异议的原则【副考点1】客户异议的含义【副考点2】处理客户异议的策略
