24.项目建议书

解析：【考点】电话访问法解析:本题的关键点为“通过电话访问”。因此本题选“A”。

解析：【考点】360°绩效反馈解析:本题为选非题,A选项不属于360°绩效反馈的特点。故本题正确答案为:A。

解析：【考点】团队冲突的过程解析:冲突过程的第一步存在一些导致冲突的因素,它们不一定会导致冲突,但它们是产生冲突的必要条件。这些条件可以概括为三类:(1)沟通;(2)团队的结构;(3)个人因素。

解析：【考点】二、企业管理咨询与诊断的作用解析:企业管理咨询与诊断有以下作用:(1)预防作用。管理咨询通过综合诊断,让企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向,对企业避免未来可能出现的管理问题,起到预防的作用。(2)纠错作用。管理咨询可以帮助企业查清现有的管理问题及其原因,有针对性地提出纠正措施,并和企业一起进行改正,起到纠错的作用。(3)改善作用。通过管理咨询,可以帮助企业找出与同行先进水平存在的明显差距,引进、吸收同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。(4)创新作用。管理咨询可以帮助企业进行管理创新,使企业在提升管理水平的同时实现新的目标,攀登新的高峰。培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效地寻求解决问题的方法。故选B。

解析：【考点】科学选择预算方法解析:固定预算是根据预算期内正常可能实现的某一业务活动水平而编制的预算。弹性预算是在编制预算时,考虑到预算期内业务量可能发生的变动,为了使预算与实际具有可比性,根据本、量、利之间的函数关系而编制的一种预算方法。零基预算,指在编制预算时,对预算支出均以零为基础,从实际需要与可能出发,逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小,从而确定预算成本费用的一种预算方法。滚动预算是为了使预算期始终保持一个固定的期间而连续进行预算编制的方法,可以保持预算管理的连续性和完整性。故选C。

解析：【主考点】创业环境要素【副考点1】政府政策【副考点2】教育与管理技能培养解析:创业环境是在创业活动中发挥重要作用的要素组合,一方面指影响人们开展创业活动的所有政治、经济、社会文化诸要素;另一方面指获取创业帮助和支持的可能性。一般将创业环境归为四大类:政府政策(A选项)、社会经济条件(D选项)、教育与管理技能培养(C选项),以及金融与非金融支持(E选项)。故本题答案为ACDE。

解析：【考点】产品生命周期及其营销策略解析:产品生命周期各阶段呈现出的特点不同,企业在各阶段的营销目标也不同,应根据这些特点来制定相适应的营销策略。总的宗旨是:尽可能缩短产品投入期,使产品能迅速地被市场接受;尽可能延长成长期,使产品尽可能地保持畅销;尽可能推迟衰退期,使产品缓慢地被市场淘汰。步入成熟期很快即将面临衰退,投资过多不利于利润的保持,故选择不投或少投资战略。本题选C。

解析：【考点】质量管理咨询概述解析:按照质量问题解决的手段和方式来划分,质量管理发展至今大致经过了以下三个阶段:(1)质量检验阶段;(2)统计质量控制阶段;(3)全面质量管理阶段。故选BCD。

解析：【考点】项目管理的特点和任务解析:与大量的、重复性的日常管理相比,项目管理具有如下一些特点:(1)复杂性;(2)创新性;(3)集权性;(4)专业性。故选ABCD。拓展:项目管理是指项目管理者在有限资源的条件下,运用系统理论和方法,对项目涉及的全部工作进行管理,即从项目的决策到实施全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和总结评价,以实现项目特定的目标。

解析：【考点】信用管理的内容解析:企业信用管理的内容主要有:制定信用政策、确定客户资信(客户信用调查与评价)以及应收账款管理。故本题正确答案为:ABC。