7.生产运营管理咨询调研分析不包括下列哪一个步骤?()

解析：【考点】战略管理咨询的假设解析:战略咨询假设作为咨询的一种思维方式和技能,无论对于咨询人员还是对于企业都十分重要,其重要性主要体现在以下三个方面:(1)战略假设是战略咨询的主要前提。(2)合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率。(3)战略假设水平体现咨询人员的能力。故选ACE。

解析：【考点】品质方面解析:本题的破题点在于:推销之本。吉拉德说过:“诚信是推销之本”。并且,在中华传统美德中也一直强调,诚信乃为人之本,成事之基。故本题的正确答案为:A。

解析：【考点】组织管理咨询与诊断的内容和体系

解析：【考点】科学选择预算方法解析:固定预算是根据预算期内正常可能实现的某一业务活动水平而编制的预算。弹性预算是在编制预算时,考虑到预算期内业务量可能发生的变动,为了使预算与实际具有可比性,根据本、量、利之间的函数关系而编制的一种预算方法。零基预算,指在编制预算时,对预算支出均以零为基础,从实际需要与可能出发,逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小,从而确定预算成本费用的一种预算方法。滚动预算是为了使预算期始终保持一个固定的期间而连续进行预算编制的方法,可以保持预算管理的连续性和完整性。故选C。

解析：【考点】访谈【副考点】问卷调查【副考点】现场参观解析:常用调查方法:(1)访谈:访谈是管理咨询中最常用的调查方法之一。(2)问卷调查:将所需要了解的问题设计成书面问卷,并要求被调查者以书面的形式做出答复,然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。(3)现场参观:参观客户的业务现场,这对于咨询人员了解企业经营活动和企业各种经营要素的运动、直接感受企业管理水平、发现企业管理中存在的问题非常重要;但由于时间比较短,所见所闻难以直接当做证明问题存在的依据,故还需要作补充调查。(4)资料收集:收集客户单位内部和外部与咨询项目有关的资料,并进行整理、加工的过程。(5)现场调查:咨询人员深入到企业需要调查的工作环节,通过一定时间的观察、收集和测定相关数据的工作。故选ABCDE

解析：【考点】企业自行追账解析:自行追账的基本方法:(1)函电追账。(2)面访追账。(3)电子追账。

解析：【考点】团队销售组织解析:本题的关键词为未来发展为团队销售。与多人结合而成的团队销售相对应的就应该为个人销售,所以答案为A选项。

解析：【考点】营销竞争观念分析解析:生产观念认为,消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。推销观念认为,如果听任消费者自然购买的话,他们不会足量购买某一组织的产品,因此,必须主动推销和积极促销。营销观念是社会进步的体现,是一切以消费者为中心、以消费者需求为导向的企业经营哲学在市场营销活动中的体现。社会营销观念是对市场营销观念的修改和补充,它产生于20世纪70年代西方资本主义国家普遍出现的环境污染严重、能源趋向短缺、失业增加、消费者保护运动日益兴盛的新形势下,社会营销观念要求营销者在营销活动中考虑社会与道德问题。故选D。

解析：【考点】平衡计分卡方法

解析：【考点】选择适合企业具体条件的管理体制模式解析:集权的职能制结构,适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。分权的事业部制结构,适用于品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较大的企业。子公司制分权型结构,适用于跨行业多种经营的大型集团公司。选项C为干扰项,故排除。故选A。