答案：答案:(1)信息系统规划;(2)信息系统选型;(3)信息系统测试、应用和反馈;(4)信息系统的管理和维护。
解析：【考点】信息系统规划【副考点】信息系统选型【副考点】信息系统测试、应用和反馈
答案：答案:(1)信息系统规划;(2)信息系统选型;(3)信息系统测试、应用和反馈;(4)信息系统的管理和维护。
解析：【考点】信息系统规划【副考点】信息系统选型【副考点】信息系统测试、应用和反馈
A. 中小企业融资业务风险高,收益低,流动性管理困难
B. 银行为保证经营安全性,要尽量减少呆账、坏账
C. 中小企业市场风险大,企业倒闭率高
D. 中小企业财务制度不健全,资信状况堪忧
E. 中小企业缺乏足额的财产抵押
解析：【考点】获得银行贷款难解析:中小企业很难获得银行贷款的原因:首先,中小企业融资业务的特点是风险高,收益低,流动性管理困难。(A选项)其次,银行经营的原则之一是安全性,要尽量减少呆账、坏账(B选项),而中小企业市场风险大,企业倒闭率高(C选项),财务制度不健全,资信状况堪忧(D选项),缺乏足额的财产抵押(E选项),银行考虑到安全性因素对中小企业惜贷、惧贷。故ABCDE全选。
A. 按谈判的性质可分为输赢式和互利式谈判
B. 按谈判形式可分为一对一、一对多、多对一、多对多谈判
C. 按谈判目标可分为对抗性谈判和协商性谈判
D. 按谈判主题可分为单一型和综合型谈判
解析：【考点】销售谈判的类型解析:按照销售谈判的性质分,谈判类型可分为输赢式谈判和互利式谈判;按照销售谈判的形式划分,可分为一对一、一对多、多对一、多对多,或按照谈判主题分为单一型和综合型谈判。
A. 行业协会
B. 专业市场调查公司
C. 中华全国商业信息中心
D. 统计年鉴
E. 盗取情报
解析：【考点】市场需求测量与预测解析:除了估计总的潜量和地区潜量外,我们还需要了解市场的实际行业销售额,这意味着还必须辨认竞争对手及其销售额。主要数据来源为行业协会、专业市场调查公司、中华全国商业信息中心、统计年鉴。故选ABCD。
解析：【考点】组织管理咨询与诊断的内容和体系
解析：【考点】中小企业信息化的建设
A. 计划职能
B. 执行职能
C. 控制职能
D. 凝聚职能
解析：【考点】销售组织的职能解析:销售组织的职能有基本职能和管理职能之别,对个体力量的汇集和放大效应是组织的两个基本职能。销售组织的管理职能包括计划职能、执行职能和控制职能。
解析：【考点】企业生产运营管理的概念【副考点】生产运营管理在企业管理中的地位
A. 该方法是一种对企业内部的优势、劣势和外部的机会、威胁的分析
B. 该方法为处于竞争环境中的企业提供与其他企业在资源和能力方面优势、劣势的有用信息
C. 企业的优势和劣势主要是对竞争对手而言的
D. 该方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内部外部环境因素
E. 该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法
解析：【考点】企业战略分析解析:SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法。S(企业优势)和W(企业劣势)。优势和劣势是相对于竞争对手而言存在的,一般表现在企业的资金实力、人员素质、技术装备、研发能力、制造能力、营销能力、品牌商誉、决策机制、管理能力等方面。O(企业外部环境的机会),是指环境中对企业有利的因素,如政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等。T(企业外部环境的威胁),是指环境中对企业不利的因素,如新竞争对手的出现、市场增长率缓慢、技术落后等。故选ABCD。
解析：【考点】大客户销售组织
A. 销售区域目标
B. 销售区域市场潜力
C. 销售人员的工作负荷
D. 销售区域的市场涵盖
解析：【考点】影响销售区域设计的因素解析:本题关键词为决定性因素。虽然四个选项都属于销售区域设计的影响因素,但是其中只有销售人员的工作负荷属于决定性因素。所以答案为C选项。
