12.与大量的、重复性的日常管理相比,项目管理具有()

解析：【考点】信息化的提出解析:信息化内涵具体包括以下四个方面的内容。(1)信息网络体系,包括信息资源、各种信息系统、公用通信网路平台等。(2)信息产业基础,包括信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务等。(3)社会运行环境,包括现代工农业、管理体制、政策法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系与上层建筑。(4)效用积累过程,包括劳动者素质、国家现代化水平、人民生活质量不断提高、精神文明和物质文明建设不断进步等。故本题选ABCDE。

解析：【考点】科学性【副考点】创新性【副考点】有效性

解析：【考点】企业文化的定义

解析：【考点】深度访谈法解析:深度访谈法主要是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究,故本题选D。常用的市场调研方法:电话访问法、入户访问法、拦截访问法、小组(焦点)座谈法、深度访谈法。

解析：【考点】战略管理简述解析:公司层战略是企业中最高层的战略,它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围,合理配置经营所需资源。业务层战略是多元化业务公司各业务单位的战略。业务层战略的核心问题是如何建立更加强大的长期竞争优势。职能层战略又称战略措施,是管理者为特定的职能活动制订的策略规划。故选B。

解析：【考点】我国中小企业文化建设的现状

解析：【考点】规划拜访路线解析:(1)直线式路线:从企业出发,沿途拜访所有客户,然后按原路或其他路线直接返回企业。拜访客户的数量不多时可以采用这种路线。(2)跳跃式路线:与直线式路线方向相反,首先从离企业最远的客户开始访问。在回企业的途中对沿途客户进行访问。(3)循环式路线:由企业出发按圆周形式拜访客户,结束时正好返回企业。这种路线要注意是否与实际路线相吻合,如果吻合则其拜访效率很高。(4)三叶式路线:与循环式相似,只是把销售区域细分成一系列叶片形式,销售人员每次访问一个叶片区域。(5)星形式路线:销售人员每次只访问一个客户。这种路线通常是销售经理交由销售明星来处理,受某个或几个客户或潜在客户的驱使,而去拜访客户。(6)8字形路线:与三叶式类似,只是把销售区域划分为两个小区域,呈8字形状。

解析：【考点】人力资源管理战略规划的含义解析:从历史发展来看,人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变:一次是从人事管理到人力资源管理的转变(B选项);一次是从人力资源管理到战略人力资源管理的转变(D选项)。ACE为混淆项,故本题答案为BD。

解析：【考点】FABE模式解析:本题关键词为非常具体、可操作性很强。FABE取自四个英文单词Feature(产品的特质、特性)、Advantage(产品优势)、Benefit(给客户带来的好处)和Evidence(有关产品特色或服务的依据)的首字母。从而可以看出,FABE模式是一种非常具体且可操作的模式。因为其几乎涵盖了绝大部分客户感兴趣的内容。故本题的正确答案为:D。

解析：【考点】销售人员仪容仪表的塑造及演示物品的准备解析:本题关键词为第一位。在销售过程中,顾客往往都是首先接触到销售人员的,而如果销售人员给人留下的第一印象很差的的话,那顾客一般也不会愿意购买他的商品。所以在销售过程中,销售人员的形象永远是第一位的。故本题的正确答案为:B。