《铁路旅客运输规程》第五条规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

对车站查获的限禁物品，旅客可交送行人员带回、自愿放弃或在车站暂存

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。

旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收

旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

铁路电子客票办理改签、退票手续时，无须收回报销凭证。

持铁路乘车证的人员乘坐动车组和列车时，应签证后方可乘车

残疾人预留票额保留至票面发站开车前24小时。

“残疾人”（1C）用途与“专残”（2C）用途在客票系统中关联，当“残疾人”（1C）用途车票发售完毕时，系统自动从“专残”（2C）用途取票。

“残疾人”（1C）用途不赋权到窗口，用于优先发售残疾人专用席位，“专残”（2C）用途赋予到车站窗口。

残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或厕所（硬座车优先预留办公席所在车厢，动车组列车预留残疾人厕所所在车厢）。