《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。

《事规》中“作业过程”指作业人员在本职工作岗位上或领导临时指派的工作岗位上，在工作时间内，从事铁路企业生产经营活动的全过程。作业人员请假离开、返回工作岗位、下班离岗、退勤退乘等，即使未离开其作业场所，均不视为作业过程。

《事规》中“职业禁忌症”指某个工作岗位因其特殊性而对从业人员患有的可能造成事故的疾病作出限制的范围。如视力减退对于机车乘务员；恐高症、高血压对于电力工、架子工；高血压、心脏病对于巡道工、调车人员等均属职业禁忌症。

《事规》中“运行过程中”指铁路机车车辆运行的全过程，不包括在其运行中的停车状态。

为实现安全正点，方便快捷，设备良好，照明充足，饮食卫生，文明服务的质量目标，铁路旅客运输要坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨。

《全国铁路通用乘车证》的票价由使用单位在乘车时与铁道部统一结算。

旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。

站容车容标准：庄重美观、整齐清洁、设备齐全、标志鲜明。

《铁路旅客运输管理规则》规定，行李、包裹装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时应加盖规定印章。

车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。

客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。