《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.1.4规定，票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写（ ），内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。

电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和（） 规程，使用前确认电源控制柜技术状态良好，操作时按规定使用电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

《规范》中规定电器元件要安装牢固，接线及插座无松动，（）按钮护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。

发生动车组站台紧急事件时，客运值班站长要会同公安人员做好（）现场帮扶、救治，协助医务人员做好受伤人员运送等工作。

发生动车组站台紧急事件时，客运值班站长接到报告立即赶赴现场处置，若紧急事件涉及旅客人身伤害时，同时通知车站（）人员立即赶赴现场。

动车组站台发现有旅客跳下站台、跌落站台、旅客身体或物品卡在车门处等危及（）或行车安全紧急情况，发现人员立即呼叫司机停车，说明原因。

遇塞拉门列车发车铃响完毕车门未关闭时，站台发现情况人员立即询问列车工作人员情况。得到车门无法关闭的信息后，立即汇报综控室，由综控室按汇报流程通知司机（）。

遇非塞拉门列车启动后车门完全未关闭或未完全关闭且无人值守时，站台发现情况人员立即汇报综控室，由综控室按汇报流程通知（）处置。

车门管理要做到停开、动关、锁，出站台（）值乘区域车门制度

列车运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止（） 或其他人员开启

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。