托外单位开展设施设备运行维护服务工作（以下简称委外服务）的，运营单位应与服务商签订口头协议，明确服务项目、监测及维护周期、需求响应时间、质量要求、安全作业要求和违约责任等。

　重大隐患是指可能（）等运营险性事件发生的隐患。

　一般隐患整改完成后，由（）或（）复核确认销号。

　以下属于运行环境类风险：（）。

　隐患分为（）和（）隐患两个等级。

　城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是：（ ）。

　运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生（），在运营单位当年服务质量评价得分中核减（）。

　以下说法正确的是：（ ）。

　城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是：（ ）。

　标志标识评分规则中以下说法正确的是：（ ）。

　 （）得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术（）。