.建立健全城市轨道交通职业分类和职业标准体系、职业技能鉴定机制，完善列车驾驶员职业准入制度，规范和强化行车值班员、行车调度员等重点岗位职业水平评价，建立从业人员服务质量不良记录名单制度，规范行业内人才流动。

　客流控制措施包括（）等。

　预警值由运营单位客运人员根据（）等确定。

　发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。主要措施为 （）。

　车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序，查看车门和站台门的开闭状态，防止夹人夹物动车。遇（）启动，要立即查明原因，妥善处置。

　车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、 （） 、电扶梯、站台门、站台候车椅状态。

　末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据 （） ，及时关闭换乘通道，防止乘客误入。

　车站工作人员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在首班车到站前完成准备工作，开启所有（） 和自动扶梯、电梯。

　车站客流流线设置、设施设备布局等应综合考虑反恐防范、 （）和消防安全需要。

　因新线开通、车站客流变化、车站设施设备布局改变、枢纽站衔接等，需要对客流流线进行调整的，应对车站整体 （）进行统筹论证，必要时可组织专家进行风险评估。

　因新线开通、 （）等，需要对客流流线进行调整的，应对车站整体客流流线、人员疏散进行统筹论证，必要时可组织专家进行风险评估。