托外单位开展设施设备运行维护服务工作（以下简称委外服务）的，运营单位应与服务商签订书面协议，明确（）、监测及（）、需求响应时间、质量要求、安全作业要求和违约责任等。

　城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。

　城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。

　城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

　城市轨道交通服务质量评价管理办法由客运管理局运输服务司负责解释。

　城市轨道交通服务质量评价管理办法自2016年7月1日起实施，有效期10年。

　城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期1年。

　城市轨道交通服务质量评价管理办法自2018年7月1日起实施，有效期3年。

　城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期3年。

　城市轨道交通服务质量评价管理办法由交通运输部运输服务司负责解释。

　《城市轨道交通初期运营前安全评估管理暂行办法》自2019年11月1日起实施，有效期3年