城市轨道交通项目改建、扩建时，运营单位应对改扩建设计方案、技术方案、施工方案、（）保障方案等文件进行事前审核后，办理（）。实施过程中应采取安全和检查措施保障运营安全。

　城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则。

　城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。

　交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。

　城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。

　城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。

　城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

　城市轨道交通服务质量评价管理办法由客运管理局运输服务司负责解释。

　城市轨道交通服务质量评价管理办法自2016年7月1日起实施，有效期10年。

　城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期1年。

　城市轨道交通服务质量评价管理办法自2018年7月1日起实施，有效期3年。