397.(难)加油机的技术改造要求应满足()。

166.(难)针对客户投诉加油站应提供()的解决方案,以使客户感觉受到了尊重,同时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合。

165.(难)客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感,接待的员工应表示()客户的感受。

164.(难)处理客户投诉时,()是有效解决问题的前提。

163.(难)营业交班后,当班营业人员与班主管清点收银机里的现金,应按规定程序将()营业款投入保险柜。

162.(难)下列不属于班组结算流程的是()。

161.(难)班组结算发现50元的长款,不可能的原因是()。

160.(难)下列有关班组结算描述错误的是()。

159.(难)下列属于收银员交接班时现金交接的是()。

158.(难)加油站内不明身份的顾客询问经营信息时,加油员应该()。

157.(难)对于加油站内不明身份、询问敏感问题的人员来访,加油站经理应该()。