112.(难)使用灭火器进行灭火时,应()。

175.(难)不属于加油站增值服务内容的是()。

174.(难)服务的不可分离性不包括()。

173(.难)不属于加油站现场管理中安全保障管理内容的是()。

172(.难)不属于加油站现场管理中工作纪律管理内容的是()。

171.(难)下列属于服务和有形产品结合的是()。

170.(难)不属于服务特征的是()。

169.(难)客户满意是指加油站向客户提供的产品和服务超过()。

168.(难)一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,属于正确处理方式的是()。

167.(难)不属于加油站现场管理中价格管理内容的是()。

166.(难)发生顾客投诉事件时,首先应该()。