82.(难)当顾客投诉,加油员处理不正确的是()。

　不予理会

　不随意打断顾客的谈话

　不说不可能、不知道、不行

　不让顾客久等

正确答案：A

解析：

题目解析：处理顾客投诉时不应该不予理会。这个题目考查的是加油站员工在处理顾客投诉时的态度和方法。选项A是错误的，因为加油站员工应该积极倾听顾客的投诉，耐心解决问题，保持良好的服务态度，以维护加油站的形象和顾客的满意度。

全国石油石化系统加油站操作员

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42.(难)柴油的常规质量检测项目有()。

41.(难)影响加油站油品质量变化的主要因素有()。

379.(易)宏观环境指的是大的社会环境,主要包括()等。

378.(易)培训可以增强员工对组织的认同感,增强()之间的凝聚力及团队精神。

377.(难)金字塔原理通过对主题进行层层细致的划分,可得到一个由培训主题、基本问题、基本观点、()组成的金字塔结构。

366.(易)报废资产的条件是()。

365.(易)加油站必须执行上级公司批准的零售价格,不得擅自调价。公司要加强加油站零售价格的()。

364.(易)加油站单站核算反应加油站盈利能力的原则有()。

363.(易)可能存在的套利套现环节包括()。

362.(难)资产调拨操作流程包括()。