149.(难)顾客在油站发生争执时处理方法不当的是()。

　要有理有节,据理力争

　要热情接待

　要耐心听取陈述

　要对异议内容和原因做好记录

正确答案：A

解析：

题目解析：正确的处理方法应该是要有理有节,据理力争，通过合理的沟通和解释，协商出最优解决方案。其他选项都不是正确的处理方法，如过于热情接待会忽视争执的解决，耐心听取陈述不能及时解决问题，对异议内容和原因做好记录也不能解决争执。

全国石油石化系统加油站操作员

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442.(难)下列事项中,属于比较分析法的分析方法有()。

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409.(易)加油机出油不计数的常见原因包括()。

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