18.(难)汽油发动机在吸气过程吸入的是()。

242.(易)客户是加油站的朋友,与客户的联系是朋友之间的联系。()

241.(易)为合理制定加油站营销策略,下达较为合理的任务指标,须对加油站销量进行预测。()

240.(难)由于加油站员工对加油站自身情况比较了解,故市场调研常以获取特定的内部有关情况信息为主要目的。()

239.(难)商业上最宝贵的两样东西,第一是时间,第二就是客户;客户是加油站得以生存发展的基础。()

238.(难)在市场细化的基础上,加油站客户档案分为现实客户档案和一般客户档案。()

237.(难)正确细致的客户分类,是对客户进行差异分析,识别加油站重要客户的关键。()

236.(难)面对市场波动变化时,客户的满意度比客户的忠诚度更重要。()

198.(易)在维持原有顾客的同时,使新顾客变成老顾客,有效提高顾客的回头率,由此可以取得事半功倍的效果。()

197.(易)上班时前庭员工需要时可以携带手机。()

196.(难)加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体采访级别后,应向媒体记者告知公司有关制度规定,明确表示作为加油站经理没有接受媒体采访的权力。()