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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起31日内可在指定线路的车站银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。（）

答案：A

解析：中铁银通卡使用管理办法

2021版售票员一体化有详解

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还( )。

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持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。（）

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无站台票进站时，补收站台票款。( )

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包车人与承运人签订包车合同，包车人应缴付定金，承运人违约时，应返还定金。( )

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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中要附有（）

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。

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学生购买软卧票不享受半价。( )

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暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。( )

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由于车站工作人员的工作失误造成车票丢失时，车站应另发新票。( )

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丢失临时定期乘车证每张罚款100元。（）

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2021版售票员一体化有详解

旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起31日内可在指定线路的车站银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。（）

答案：A

解析：中铁银通卡使用管理办法

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还( )。

A. 已收与已乘区间空调票价票款

B. 未使用区间的空调票价

C. 全程空调票价

D. 已乘与未乘区间空调票价差额

解析：《客规》第49条

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持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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无站台票进站时，补收站台票款。( )

解析：《客规》第22条加倍补收

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包车人与承运人签订包车合同，包车人应缴付定金，承运人违约时，应返还定金。( )

解析：《客规》第100条双倍返还

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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中要附有（）

A. 居民身份证原件

B. 居民身份证复印件

C. 网站注册信息

D. 购票订单号

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 4毫米

解析：《服务质量规范》5.1.2

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学生购买软卧票不享受半价。( )

解析：《客规》第20条

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暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。( )

解析：《细则》

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由于车站工作人员的工作失误造成车票丢失时，车站应另发新票。( )

解析：《细则》第38条开具代用票

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丢失临时定期乘车证每张罚款100元。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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