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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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女性客运人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。（）

答案：A

解析：服务质量规范

2021版售票员一体化有详解

各学校要建立健全学生火车票优惠卡管理制度，加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡、倒卖和转借优惠卡。一旦发现因管理不善导致优惠卡滥用的，即暂停对该学校发放优惠卡。（）

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原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。（）

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学生减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。( )

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20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客

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旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）。

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（）等系统故障外，代售点对票面记载事项完整的车票原则上不得作废。

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（）可作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。

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在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前( )

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定臂章佩戴在上衣左袖肩下（）

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在售票时，交易行的状态为（），表示客票申请成功，未制过票，可制出票，可取消票。

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(

判断题

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女性客运人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。（）

答案：A

解析：服务质量规范

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各学校要建立健全学生火车票优惠卡管理制度，加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡、倒卖和转借优惠卡。一旦发现因管理不善导致优惠卡滥用的，即暂停对该学校发放优惠卡。（）

解析：学生往返票管理办法

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原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。（）

解析：实名制车票挂失补办办法

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学生减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。( )

解析：《细则》第17条

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20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客

解析：《客规》第23条

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旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）。

A. 0.3366元

B. 0.2796元

C. 0.4208元

D. 0.2805元

解析：《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电〔2007〕75号）

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（）等系统故障外，代售点对票面记载事项完整的车票原则上不得作废。

A. 除白票符

B. 切票不准

C. 票面不清晰

D. 上下票号不符

解析：《南昌铁路局铁路车票代售业务管理办法》（南铁客〔2014〕122号）

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（）可作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。

A. 港澳同胞回乡证

B. 救助机构为受助人员购票开具的救助证明

C. 刑满释放证

D. 机动车驾驶证

解析：《关于进一步加强挂失补工作的通知）（运营客管〔2016〕4号）

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在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前( )

A. 30分钟

B. 1小时

C. 1.5小时

D. 2小时

解析：《关于修改互联网售票时间规定的通知》（运营客营电[2015]953号）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定臂章佩戴在上衣左袖肩下（）

A. 二指

B. 三指

C. 四指

D. 五指

解析：《服务质量规范》5.1.4

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在售票时，交易行的状态为（），表示客票申请成功，未制过票，可制出票，可取消票。

A. X

B. √

C. 空

D. 1

解析：客票操作

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