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2021版售票员一体化有详解

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车站售票、候车场所应设置银行自助存取款机。（）

答案：B

解析：服务质量规范可设置

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实名制车票的有效身份证件包括（）等25种。

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军运后付人员运输使用动车组时，计费标准暂定为动车组公布价（）。

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办理代用票分票手续时，按分票人数核收手续费（）

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车票作废在本窗口车票制出30分钟以内，经售票值班员签认后方可进机作废，在票面对角打“×”标注“作废”，并注明（）

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铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。

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在客运运价里程结算站示意图中，结算站用（）表示

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常旅客会员乘车积分在本人实际乘车到站后7日内自动进入账户。（）

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旅客在列车上丢失非实名制车票，补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还( )的依据。

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“挂失补车票”的退票手续应在( )办理。

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客运杂费的收费项目和收费标准由( )制定。

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车站售票、候车场所应设置银行自助存取款机。（）

答案：B

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实名制车票的有效身份证件包括（）等25种。

A. 居民身份证、临时身份证、户口簿、结婚证

B. 外交官证、领事馆证

C. 台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证

D. 中华人民共和国旅行证、中铁银通卡

解析：《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）

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军运后付人员运输使用动车组时，计费标准暂定为动车组公布价（）。

A. 25%

B. 50%

C. 75%

D. 不变

解析：《关于军运后付人员运输使用动车组时计费事项的通知》（客管电[2008]23号）

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办理代用票分票手续时，按分票人数核收手续费（）

解析：《客规》第39条分票张数

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车票作废在本窗口车票制出30分钟以内，经售票值班员签认后方可进机作废，在票面对角打“×”标注“作废”，并注明（）

A. 原因

B. 新票票号

C. 新票车次

D. 新票发到站

解析：《关于进一步加强售票日常管理工作的通知》（客票电〔2016〕94号）

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铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。

A. 除国际列车外的各种旅客列车

B. 国际列车

C. 除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车

D. 旅游列车

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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在客运运价里程结算站示意图中，结算站用（）表示

A. 红色圈圈

B. 红色点

C. 黑色圈圈

D. 黑色点

解析：《铁路客运运价里程表》

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常旅客会员乘车积分在本人实际乘车到站后7日内自动进入账户。（）

解析：常旅客知识

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旅客在列车上丢失非实名制车票，补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还( )的依据。

A. 原票票价

B. 后补票价

C. 全部票价

D. 原票与后补票差额

解析：《客规》第43条

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“挂失补车票”的退票手续应在( )办理。

A. 任意车站

B. 票面列车的发站

C. 票面列车的到站

D. 票面列车的经停站

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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客运杂费的收费项目和收费标准由( )制定。

A. 铁路局

B. 国务院

C. 国家物价部门

D. 国务院铁路主管部门

解析：《价规》第3条

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