答案：A
解析：服务质量规范
答案：A
解析：服务质量规范
解析：车务系统劳动安全作业标准
解析：《细则》
A. 补收票价差额
B. 不退还票价差额
C. 不补收票价差额
D. 退还票价差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
解析：《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（ 铁总运电[2015]108号_）
A. 100元
B. 70元
C. 200元
D. 140元
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）
解析：《客规》
A. 需携带本人任意银行卡办理
B. 不需要带银行卡可直接办理
C. 需要携带购票时使用的银行卡办理
D. 可凭任意带银联标志的银行卡办理
解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)
A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算
B. 印有固定金额的票据，按票面金额计算
C. 区段票每张按剪断线最高额计算
D. 代用票按每组500元计算
解析：《收规》第42条
A. 先办业务后支付
B. 不管支付成功与否，均可办理业务
C. 支付未成功不办理业务
D. 支付未成功也能先办业务
解析：《铁路电子支付运输收入管理试行办法》(铁财〔2011〕 7 号)
解析：《客规》第107条
解析：《客规》第19条
