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2021版售票员一体化有详解

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国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。( )

答案：A

解析：《价规》第3条

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国家铁路的特定运营线的运价率，由国务院铁路主管部门规定。( )

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《铁路旅客运输办理细则》规定，（）的车站应开展旅客携带品搬运业务。

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旅客刷中铁银通卡进站后，仍在同一车站出闸，进、出站时间间隔超过60分钟不到3小时的，按照本站至最远到站扣减一次单程票款。（）

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旅客在列车上丢失实名制车票，列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票，补票事由为（）。

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础确定。( )

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客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级核收返区间的票价，核收一次手续费。（）

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团体旅客办理改签不应晚于（）。

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学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票、使用残疾人专用票额的车票均需出示乘车人的有效身份证件及规定的证件。（）

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铁路客运职工的职业道德为（）

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旅客持其他有效证件时，验证员通过人工核对证件与电脑屏幕显示票面旅客姓名、证件号等信息，确认其一致性；票、证、人相符时，给予进站。（）

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国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。( )

答案：A

解析：《价规》第3条

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国家铁路的特定运营线的运价率，由国务院铁路主管部门规定。( )

解析：《价规》第3条

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《铁路旅客运输办理细则》规定，（）的车站应开展旅客携带品搬运业务。

A. 二等

B. 三等

C. 客流量较大

D. 四等

解析：《细则》第54条

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旅客刷中铁银通卡进站后，仍在同一车站出闸，进、出站时间间隔超过60分钟不到3小时的，按照本站至最远到站扣减一次单程票款。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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旅客在列车上丢失实名制车票，列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票，补票事由为（）。

A. “车票丢失”

B. “原票丢失”

C. “挂失补”

D. “车补”

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础确定。( )

解析：《价规》第14条

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客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级核收返区间的票价，核收一次手续费。（）

解析：《细则》第37条往返

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团体旅客办理改签不应晚于（）。

A. 开车前24小时

B. 开车前48小时

C. 开车前2小时

D. 开车后2小时

解析：《客规》第34条

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学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票、使用残疾人专用票额的车票均需出示乘车人的有效身份证件及规定的证件。（）

解析：车票实名制管理办法

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铁路客运职工的职业道德为（）

A. 勤恳敬业、廉洁奉公

B. 顾全大局、遵章守纪

C. 优质服务、礼貌待客

D. 爱护行包

解析：《管规》第106条

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旅客持其他有效证件时，验证员通过人工核对证件与电脑屏幕显示票面旅客姓名、证件号等信息，确认其一致性；票、证、人相符时，给予进站。（）

解析：车票实名制验证工作标准人，证，票

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