答案：B
解析：《细则》第97条12
答案：B
解析：《细则》第97条12
解析：《客规》第19条
解析：学生往返票管理办法
解析：常旅客知识不办理退票和变更到站
A. 到站
B. 乘车日期
C. 车次
D. 席位
解析：《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（ 铁总运电[2015]108号_）
A. 退还全部运费
B. 核收发站至停止运行站间的运费
C. 核收发站至停止运行站间的往返运费
D. 不足起码运费时，核收起码运费
解析：《客规》第110条
A. 不办理票面日期次日及以后的改签
B. 只能改签开车前的其他列车
C. 只能改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车
D. 允许改签预售期内的任意乘车日期车票
解析：《关于调整停运列车改签业务的通知》
A. 铁路局
B. 国务院
C. 国家物价部门
D. 国务院铁路主管部门
解析：《价规》第3条
A. 老、弱、病、残、孕
B. 老年人、病人、残疾人
C. 老、幼、病、残、孕
D. 老、幼、病、残、军
解析：《服务质量规范》2.5
解析：中铁银通卡使用管理办法
A. “行”
B. “行李”
C. “行包”
D. “误售”
解析：《客规》第48条
